Bonificarán a usuarios de BlackBerry

Noticias de Quintana Roo | Diario La Verdad

Ciudad de México

Telcel informó que bonificará a todos sus usuarios que tienen contratados servicios de BlackBerry y dijo que de acuerdo con la empresa Research in Motion (RIM), proveedora del servicio, la falla presentada en su plataforma del servicio de envío y recepción de datos ha sido solucionada y su servicio de datos opera con normalidad.

Asimismo, reitera que dichas fallas se debieron a problemas originados en la plataforma del proveedor y no tuvieron relación alguna con la red de Telcel, misma que ha operado sus servicios de voz y datos con toda normalidad.

Telcel estará informando directamente a sus clientes del reembolso correspondiente y reitera sus disculpas a sus usuarios que se vieron afectados. Estas bonificaciones se verán reflejadas en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. De la misma manera, Telefónica México compensará de forma automática a sus clientes afectados por las fallas en los servicios de datos a través de  BlackBerry. “Los clientes en prepago afectados por la falla recibirán módulos de datos con servicio BlackBerry por dos días, y los de postpago serán compensados.